ジュエリー通販なら海外直輸入ジュエリーの専門店【ジュエリーキャッスル】
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コンセプト・サービスについて

コンセプトについて

コンセプトについて

大人の女性により一層輝いてもらいたい!

そんな想いででジュエリーキャッスルでは、素材・原石から厳選した本物のハイジュエリーの装いをお求めやすい価格でご利用いただける様、創業より日々開発を重ねております。


一般的なダイヤモンドよりも美しく、高級ダイヤモンドの様にリアルな輝きを放つ最高級品質の人工石にハイジュエリーと同様の工程で仕上げたジュエリーを是非お楽しみください。

ラッピング・配送について

ジュエリーボックスに関して

ジュエリーボックスに関して

ジュエリーは一つ一つ、サイズや状態を検査の上、 高級感あるオリジナルジュエリーケースにお入れして発送をさせていただきます。 一部のオリジナルケースに入らない商品に関しましては専用のジュエリーボックスに入れて発送致します。

※お試し商品、メール便発送商品につきましては高さを抑えたメール便発送用のオリジナルボックス又はポーチなどでの発送となります。

ギフトラッピングに関して

ギフトラッピングに関して

無料ギフトラッピング

高級ジュエリーケースを光沢ののった白系の高級ジュエリー店や、人気のジュエリーブランドでも使用されているタイプの化粧箱にお入れして、リボンをかけて発送いたします。
開けるまでのドキドキ感・わくわく感が演出されるセンスの良いラッピングは好評です♪
又、ご希望のお客様には無料で同色のペーパーバッグを無料でお付けいたしておりますので、ご購入時決済画面にてご選択ください。
お買い上げのジュエリーの格をワンランクアップ致しますのでギフトでのお買い上げの際には。是非ご利用ください。

※ご希望のお客様は、ご注文の際にお問い合わせ欄へギフトラッピング希望とご記入ください。

メッセージカードに関して

お誕生日や記念日など、ご希望の用途にあわせたメッセージカードを、「無料」にて付属いたします。定型文のメッセージカード、またはオリジナルからお好みのメッセージをお選びいただけます。
オリジナルメッセージは全てのカードで対応可能です。専用カードは表面に、画像付きのオリジナルカードには裏面に印字をいたします。
オリジナルメッセージに記載する内容は備考欄にご記入ください。
オリジナルメッセージは、英訳も承ります。

メッセージカードに関して

メッセージカードの種類について

メッセージカードの種類について

オリジナルメッセージカード専用カード 普段はなかなか伝えられないあなただけの言葉を印字した、特製オリジナルメッセージカードをお作りいただけます。

※ご希望のお客様は、ご注文の際にお問い合わせの欄へお書き添えください。 ご自身でご記入をされるお客様はお問い合わせ欄を空欄にしてご注文くださいませ。 カード及び封筒を送らせていただきます

Happy Birthday01

Happy Birthday01
(誕生日用)

Happy Birthday02

Happy Birthday02
(誕生日用)

Happy Anniversary

Happy Anniversary
(記念日用)

I Love You

I Love You
(愛しています)

Specially For You

Specially For You
(特別なあなたに)

Thank You Always
(いつもありがとう)

3月 ホワイトデー

ホワイトデー(ベアー)

ホワイトデー01
(ベアー)

ホワイトデー(花)

ホワイトデー02
(フラワー)

ホワイトデー(ハート)

ホワイトデー03
(ハート)

5月 母の日

母の日1(ピンク)

母の日01
(ピンク)

母の日2(パープル)

母の日02
(パープル)

母の日2(ホワイト)

母の日03
(ホワイト)

12月 クリスマス

クリスマス(クリスマスツリー)

クリスマス01
(クリスマスツリー)

クリスマス(テディーベア茶)

クリスマス02
(テディベア茶)

クリスマス(テディーベア白)

クリスマス03
(テディベア白)

品質保障&アフターサービスに関して

「ジュエリーキャッスル」では、材料から厳選された最高級品質のジュエリーのみを取り扱っております。

「ジュエリーキャッスル」では、材料から厳選された最高級品質のジュエリーのみを取り扱っております。
世界中から厳選した最高級品質のジュエリーであることを証明する1年間の保証書兼 「Certificate of Guarantee(品質保証書)」をお付けしております。

※6,800円以下のお試し商品及びアクセサリー類には品質保証書のみの付属、初期不良のみ保証となります。

保証サービスの詳細に関しましてはこちらをご覧ください

リングサイズ交換無料(1回まで)

リングサイズ交換無料(1回まで)

当店でご購入いただいた商品に限り、 無料でサイズの交換を致します。

リングサイズ直し・交換は一回無料で承ります。

※リングサイズの交換は到着から一週間以内にご連絡ください。
※交換の際の往復送料はお客様負担です。

全品送料無料

全品送料無料

全国どこでも送料無料でお届けいたします。

代引き手数料無料

代引き手数料無料

充実のアフターサービス

充実のアフターサービス

品質保証(安心の一年保証)

下記の一年間無償のアフターサービスをご用意しております(※)
ご愛用いただく中で、万が一不具合が生じました場合にはお気軽にお問い合わせください。
下記無料サービス以外に関しましても臨機応変に対応可能な場合がございますので、まずはご連絡くださいませ。

※有償となる修理・お直しもございますので予めご了承くださいませ。

無料サービス

  • ◆指輪のサイズ直し・交換(期間中1回無料)
    ご購入より7日以内の未使用品につきましては交換対応となります。 それ以外はサイズ直しにてご対応いたします、サイズ直しは通常±2号の範囲内で承ります。 0.5号単位のハーフサイズでのお直しも可能です。 ※マイクロセッティング・パヴェリング等の特殊な石留めを施した指輪やフルエタニティーリングに関しましてはリングサイズのお直しはできませんのでご了承ください。
  • ◆石の留め直し(期間中1回無料)
    お買い上げのジュエリーから石が外れてしまった場合や爪が緩んだ場合などに、石の留め直しをいたします。
    但し、以下の場合は有償になる場合がございます。

    • 事故や天災
    • 公害等による損傷
    • 乱暴な扱いによる損傷
    ※マイクロセッティング・パヴェリング等の特殊な石留めを施した指輪やフルエタニティーリングに関しましてはリングサイズのお直しはできませんのでご了承ください。
  • ◆金具などの修理・交換(期間中1回無料)
    ブレスレットやネックレス・ピアス・チェーンなどの金具が毀損した場合、修理または同程度の形状の物と交換いたします。

シルバーチェーンに関しまして

シルバーチェーンの入荷時に破損等ないか十分に検品は行っておりますが、万が一商品到着時もしくは到着から一週間以内の通常使用中にチェーンが切れてしまった(接合部分が取れてしまった)等の場合には当店までご連絡くださいませ。新品チェーンと交換をさせていただきます。

※シルバーはプラチナやゴールドに比べると柔らかい金属の為、力の入れ加減やちょっとした引っ掛かりで切れてしまったりロー止め部分が外れてしまう場合がございますのでお取り扱いにはご注意くださいませ。

有料サービス

保証期間を過ぎての修理、期間内でも2回目以降の修理やその他有償にて修理を承っております。 当店ご購入以外のジュエリーの修理も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

修正料金の目安

※参考価格になります、正確な料金は、お預かりした商品の状態を確認してお見積りいたします。
その他の修理等もまずご相談ください、できる限り対応をさせていただきます。

指輪サイズ直し 2,500円(税別) ±2号の範囲が目安です
新品仕上げ 2,500円(税別)
石の留め直し 1,000円(税別)/1石当たり 宝石を紛失した場合は石代別途
刻印(内側) 2,000円(税別) お好みの文字を刻印します
チェーン修理 要見積もり チェーンと金具のつなぎ直し
金具の交換 要見積もり チェーンが切れた場合交換いたします
再メッキ加工 1,500円(税別) サイズ直し及び新品仕上げの場合は再メッキ無料です

アフターサービスご利用の流れ

  1. メールかお電話で弊社にご連絡ください。
  2. 宅配便(できればヤマト運輸)にて商品を平日PM指定で送付してください。
    【送付先】 178-0063
    東京都練馬区東大泉3-22-8
    ジュエリーキャッスル
    03-6761-3313
  3. 商品到着後、修正にかかる日数及び有償の場合には金額をご連絡いたします。
  4. 修正が完成次第、発送いたします。

ご注意事項

  1. 初期不良を除き、修理・サービスの為の商品発送に関わる往復の送料、有料修理の際の代引き 手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  2. 商品が事故またはお客様の取扱いにより修理が著しく困難な程度に損傷した場合、または石などの毀損、紛失した場合、修理をお受けすることができない場合がございます。
  3. 修理・サービスは、実施の前後における商品の完全な同一性を保証するものではございません。実施に伴い通常生じる摩擦や形状の変化につきましては免責させていただきます。
  4. 修理・サービスの際、弊社過失により商品が通常生じる摩擦・変形以外に毀損、又は紛失した場合、同等商品で代替させていただくか、又は当該商品の購入代金の範囲内で弁償させていただきます。
  5. 修理に加工を施した商品の返品・交換はお受けできません。